关于做好领导干部接访下访和阅批师生来信工作的通知

各部门、系部：

为进一步畅通信访渠道，切实帮助师生解决实际问题，规范学院信访有关工作，根据省科技厅印发的《关于进一步落实领导干部接访下访和阅批群众来信工作的通知》精神，现就学院进一步做好领导干部接访下访和阅批师生来信工作安排如下。

一、目标任务

深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面贯彻习近平总书记对安徽作出的系列重要讲话指示批示，认真落实省第十一次党代会精神，坚持以人民为中心，按照“突出党建引领、永葆为民情怀、坚持正面回应、实行分类处理、强化闭环管理、力戒形式主义”工作原则，进一步健全并落实领导干部接访下访和阅批群众来信制度，依法依规及时解决群众反映的、遇到的困难和问题，推动“我为师生办实事”实践活动常态长效，更好地维护师生的合法权益，密切党群干群关系，营造和谐稳定的校园环境。

二、接访下访

1.领导干部接访下访要做到“四个必访”，即师生信访问题多的地方必访、工作推进有难度的地方必访、重大政策出台可能引发矛盾纠纷的地方必访、发生突发事件的地方必访。

2.学院党委班子成员每月至少1天、三系、基础部负责人每周至少1天到师生来访接待场所接访。根据学院信访工作情况，每周安排1次院领导接访，在重大活动、重要节点，根据工作需要增加接访频次。院办公室每学期期末初排新学期的院领导接访安排表，接待日为每周的周五，接待地点信访室（行政楼五楼501室）。

3.接待信访师生采取随机接访形式，提前一周以上在学院网站、信访接待场所等，公示接访领导姓名、职务、分管领域和系部部门、接访时间、地点等。参加接待的领导应认真解答来访师生反映的问题，能够当场答复解决的，给予明确答复、现场解决到位，一时难以解决的，提出接访意见、限期解决到位；诉求无理的，应正面回应，研究息诉息访办法，思想教育到位；生活困难的，应将心比心，帮扶救助到位；行为违法的，依法处理。对重大疑难复杂信访事项，要牵头协调处理。如遇重要公务活动与接访计划冲突，及时调整，顺次由下一个院领导接访。

4.院领导接待日的安排，由院办公室提前通知院领导做好接待准备。如需有关系部、部门共同参与接待的，应预先通知。办公室工作人员要积极主动做好服务，对领导接访后交办的事项要加强协查督办，要求承办系部、部门按时办结，做到事事有交代，件件有回复，并将有关办理情况向相关领导汇报。

5.传承弘扬“四下基层”优良作风，院领导班子成员在坚持定点接访的同时，还要到各系部、部门开展大督察、大调研、大走访采取下基层接访、重点约访、带案下访等方式，推动信访矛盾纠纷化解。

三、阅批师生来信

1.对上级交办的师生信访信件，坚持院领导每件阅批，高度重视师生提出的意见建议，及时回复答复回访，积极推动解决师生学习工作生活中遇到的困难和问题。

2.收到师生来信后，院办公室当日收文并提出拟办意见，当

日呈报院领导阅批，并按领导阅批意见办理。做到“四个必批”，即师生反映问题集中的必批、工作推进有难度的必批、重大政策出台可能引发矛盾纠纷的必批、发生突发事件的必批。要把书记院长信箱、网上投诉等渠道的重要信访件，纳入院领导阅批范围。

3.院领导对阅批的信访事项，由相关承办系部、部门按要求认真查处并报告处理情况，同时将师生对查处情况的意见反馈给阅批来信的院领导。

四、有关要求

1.领导干部接访下访和阅批师生来信工作，纳入领导班子和领导干部述职评议内容，纳入综合考核、党建考核和信访工作责任目标考核。

2.坚持“谁接访阅批、谁包案落实”，以解决问题为核心，实行清单化、闭环式管理，防止程序空转。对问题久拖不决、办理结果不理想、师生不满意的，包案领导要加强督查调度、推动化解。

3.院办公室要加强监督检查、跟踪落实，对责任系部、部门办理院领导接访下访和阅批信访事项责任不落实、措施不到位的，按规定在一定范围内进行通报，对造成严重影响或后果的，依纪依规依法处理。

附件：2021-2022学年第二学期院领导信访接待日安排表

中共安徽中澳科技职业学院委员会

2022年2月18日

附件：2021-2022学年第二学期院领导信访接待日安排表

注：1.根据相关制度的要求，每周星期五为院领导信访接待日，遇节假日顺延，重大活动、重要节点，根据工作需要增加接访频次。由院领导轮流牵头接待师生来访、协调处理信访事项。

2.院办公室负责提前提醒院领导，并请相关部门、系部协助做好接访工作。联系人：办公室徐彍锴。（0551-65148008）